Die Bücher

Stehen Sie vor der Aufgabe, verständliche und benutzerfreundliche Technische Dokumentation zu schreiben? Haben Sie aber keine Zeit für ein Studium der theoretischen Hintergründe? Dann können Ihnen meine Bücher der Reihe Lösungen zur Technischen Dokumentation helfen. Die Bücher zeigen Ihnen die bewährten Best Practices, die Sie beim Entwerfen und Schreiben von Benutzerhandbüchern, Online-Hilfen und anderer Technischer Dokumentation kennen sollten. Kleine lange und langweilige Theorie, sondern praktische Tipps, klare Regeln und viele Beispiele!

Überzeugen Sie sich selbst: Wenn Sie unten auf das jeweilige Bild klicken, können Sie umfangreiche Teile der Bücher einsehen. (Wenn Sie einen Nutzen aus den enthaltenen Informationen ziehen, seien Sie bitte so fair und erwerben Sie ein Exemplar.)

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Planning and Structuring User Assistance – Wie Sie Handbücher, Online-Hilfen und andere Formen Technischer Dokumentation benutzerfreundlich aufbauen und den Informationszugriff erleichtern

Zweisprachige Ausgabe:
Englisch + Deutsch
Ca. 202 Seiten
ISBN 978-3-943860-05-4

Autor: Marc Achtelig

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Designing Templates and Formatting Documents — Wie Sie Benutzerhandbücher und Online-Hilfen attraktiv und gut lesbar gestalten, und wie Sie effiziente Formatvorlagen erstellen

Zweisprachige Ausgabe:
Englisch + Deutsch
Ca. 260 Seiten
ISBN: 978-3-943860-07-8

Autor: Marc Achtelig

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Writing Plain Instructions – Wie Sie Handbücher, Online-Hilfen und andere Formen Technischer Kommunikation schreiben, die jeder Benutzer versteht

Zweisprachige Ausgabe:
Englisch + Deutsch
Ca. 524 Seiten
ISBN 978-3-943860-09-2

Autor: Marc Achtelig

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Handbücher und Hilfen anschaulich illustrieren und animieren – Bilder, Videos, Interaktion

Komplett in deutscher Sprache
Ca. 360 Seiten
ISBN 978-3-943860-11-5

Autor: Marc Achtelig

Falls Sie nur sehr wenig Zeit haben, sich in das Schreiben guter Technischer Dokumentation einzuarbeiten, bietet Ihnen das Buch „Basiswissen Technische Dokumentation“ eine kompakte Zusammenfassung der wichtigsten Best Practices aus den vorstehend genannten Büchern.

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Basiswissen Technische Dokumentation:
„How to Write That F***ing Manual“ – Ohne Umschweife zu benutzerfreundlichen Handbüchern und Hilfen

Zweisprachige Ausgabe Englisch + Deutsch
Ca. 256 Seiten
ISBN 978-3-943860-01-6

Autor: Marc Achtelig

Preis und Bestellmöglichkeit

Die Bücher sind sowohl als gedruckte Bücher erhältlich als auch als E-Books.
Preise und Bestellmöglichkeiten finden Sie hier.

Die Knowledge Base

Die Knowledge Base „Best Practices Technische Dokumentation“ (zweisprachig Englisch + Deutsch) ist im Wesentlichen ein elektronischer Sammelband der Bücher. Wenn Sie gerade an einem Dokument arbeiten und eine bestimmte Best Practice nachschlagen möchten, ist die elektronische Version mit ihrer globalen Suchfunktion und ihrem Gesamtindex unschlagbar schnell.

Fragen, die die Knowledge Base beantwortet

Technische Dokumentation
strukturieren

Welche Dokumente sollten Sie vorsehen? Gedruckte Handbücher (PDF), Online-Hilfe (HTML) oder beides?

Welche Abschnitte sollte jedes der Dokumente enthalten? In welcher Reihenfolge?

Welche Navigationshilfen können Sie anbieten, um sicherzustellen, dass die Leser die benötigten Informationen auch finden? (Machen wir uns nichts vor: Niemand liest eine Bedienungsanleitung von vorne bis hinten.)

Technische Dokumentation
gestalten

Wie sollte das Layout Ihrer Dokumente aussehen? Welche Seitengröße, Fenstergröße, Farben, Schriftarten, Zeilenlängen, Zeilenabstände, Absatzformate, Zeichenformate, Tabellenformate … sollten Sie vorsehen?

Was macht ein Design benutzerfreundlich, so dass Leser die Informationen einfach finden, optimal nachvollziehen und dauerhaft behalten können?

Was macht eine Formatvorlage (Template / Stylesheet) autorenfreundlich, so dass …
… Sie die Formate effizient zuweisen können?
… sich der Layoutprozess möglichst weitgehend automatisieren lässt?
… Sie die Formate später jederzeit leicht wieder ändern können, sollte dies erforderlich werden?

Technische Dokumentation
schreiben

Wie sollten Sie schreiben, so dass jeder Leser versteht, was Sie meinen?

Wie vereinfachen Sie Kapitel, Abschnitte, Sätze und sogar einzelne Wörter?

Welche Benennungen sollten Sie in Technischer Dokumentation verwenden, und welche Wörter sollten Sie vermeiden?

Häufige Fragen zu Rechtschreibung und Zeichensetzung.

Technische Dokumentation
visualisieren

Wann und wo eignen sich Bilder, Videos oder interaktive Inhalte besser als Text zu Erklärung und Anleitung?

Wie sollten Sie Bilder und Videos allgemein gestalten?

Tipps zum Erstellen speziell von Bildern, die physische Geräte zeigen.

Tipps zum Erstellen speziell von Bildern, die Software zeigen (Screenshots).

Tipps zum Gestalten und Einbinden effektiver Anleitungsvideos.

Preis und Bestellmöglichkeit

Der Preis für 3 Jahre Zugriff auf die Knowledge Base beträgt € 150 plus Mehrwertsteuer. Kein Abo, keine automatische Verlängerung.
Sie können eine Lizenz hier erwerben.

Das Template

Formatvorlagen (Templates) zu erstellen, die nicht nur professionell aussehen, sondern auch professionell funktionieren, kann viel Aufwand bedeuten – oft mehrere Tage. Wenn Sie auf einem guten, bereits bestehenden Template aufsetzen können, geht es wesentlich einfacher und schneller. Das Starter-Template für Word / OpenOffice / LibreOffice ist ein solches Template.

Entwickelt mit einem Hintergrund von mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Erstellung Technischer Dokumentation, erfüllt das Starter-Template sowohl die Anforderungen der Leser als auch die Anforderungen der Autoren. Für die Leser: Das Design des Dokumentations-Templates ist dezent und unaufdringlich, so dass sich die Leser voll auf die Inhalte des Dokuments konzentrieren kann. Für die Autoren: Ein ausgereifter Formatekatalog macht das Formatieren der Inhalte einfach. Die Formate sind außerdem so angelegt, dass Sie die Formate, falls nötig, jederzeit einfach an Ihre speziellen Anforderungen und an Ihre hausinterne Corporate-Identity anpassen können.

Die folgenden Abbildungen zeigen Ausschnitte aus dem mit dem Starter-Template mitgelieferten Design-Guide. Dieser Design-Guide wurde vollständig mit Hilfe des Starter-Templates formatiert (klicken Sie auf ein Bild, um es zu vergrößern):

Titelseite:

Impressum und Inhaltsverzeichnis:

Überschriften:

Text mit Absatz- und Zeichenformaten:

Stichwortverzeichnis (Index):

Preis und Bestellmöglichkeit

Der Preis für eine zeitlich unbefristete Lizenz beträgt € 19 plus Mehrwertsteuer.
Sie können eine Lizenz hier erwerben.

Beratung

Wenn Sie nicht die Zeit haben, selbst ein Experte für Technische Dokumentation zu werden, helfe ich Ihnen gerne auch persönlich. Ich berate Sie kompetent, wie Sie Benutzerhandbücher, Online-Hilfen und andere Formen Technischer Dokumentation effizient erstellen und qualitativ optimieren. Falls erforderlich, kann ich die notwendigen Änderungen anschließend auch einarbeiten, oder ich kann Sie dabei unterstützen.

Andere häufige Fragen konzentrieren sich auf die technische Ebene: Wenn Sie nach Autorenwerkzeugen suchen, die das Erstellen Ihrer Technischen Dokumentation einfach und effizient machen, berate ich Sie objektiv bei der Auswahl - frei von Verkaufsinteressen an einem speziellen Redaktionssystem. Insbesondere habe ich langjährige Erfahrung und umfassende Marktkenntnisse im Bereich Help-Authoring-Tools und Single-Source-Publishing-Lösungen. Diese Programme können sowohl gedruckte Handbücher (PDF) als auch Online-Hilfen aus derselben gemeinsamen Textquelle heraus generieren.

Auf meiner Hauptwebsite finden Sie nboch ausführlichere Informationen zu meinen Beratungsleistungen und Dienstleistungen.

Schulung

Häufig werden Mitarbeiter aus der Entwicklung oder aus dem Marketing mit dem Schreiben Technischer Dokumentation betraut. Diese Personen sind zwar Experten in ihrem jeweiligen Fachgebiet, nicht unbedingt aber erfahrene Technische Redakteure. Das führt am Ende dazu, dass Benutzer oft nicht verstehen, was ihnen diese Personen in ihren Texten sagen möchten. Noch schlimmer: Die entstehenden Dokumente sind häufig so unglücklich aufgebaut, dass die Leser die betreffenden Informationen erst gar nicht finden.

Meine Schulungen helfen Ihnen dabei, Ihre Texte einfach und verständlich zu formulieren. Außerdem lernen Sie, die Texte so zu strukturieren, dass die Leser schnell zu den benötigten Informationen finden.

Welche Inhalte eine Schulung jeweils genau umfasst, hängt von Ihrem spezifischen Bedarf und vom Vorwissen der Teilnehmer ab. Da die Schulungen im Normalfall Inhouse-Schulungen bei Ihnen vor Ort sind, können wir unmittelbar an Ihren eigenen Dokumenten arbeiten. Das macht die Schulungen äußerst praxisnah. Die Teilnehmer erhalten auf diese Weise nicht nur allgemeingültige Empfehlungen, sondern ganz konkrete Verbesserungsvorschläge für ihre eigene Arbeit.

Optional kann ich Sie auch nach der Schulung noch einige Zeit lang unterstützend weiterbegleiten. Zum Beispiel kann ich in der Anfangsphase Feedback und Verbesserungsvorschläge liefern und auftretende Fragen beantworten.

Auf meiner Hauptwebsite finden Sie noch ausführlichere Informationen zu meinen Schulungen.

Über mich

Mein Name ist Marc Achtelig. Seit mehr als 25 Jahren konzipiere und schreibe ich hauptberuflich Benutzerhandbücher, Online-Hilfen und andere Formen Technischer Dokumentation. Seit 2004 betreibe ich mein eigenes Ingenieurbüro für Technische Kommunikation.

Neben meinen Büchern gebe ich mein Wissen und meine Erfahrung auch in Form von Schulungen, Vorträgen und Fachartikeln weiter. Bei Interesse finden Sie hier eine Liste aller meiner Veröffentlichungen.

Ich bin Mitglied der tekom, dem deutschen Fachverband für Technische Kommunikation.

Übrigens: Von der Ausbildung her bin ich Ingenieur und Wirtschaftsingenieur. Auch beim Dokumentieren komplexer Produkte verstehe ich also, über was ich schreibe. Naja, zumindest meistens ;-)

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